Artigo #9: Aprendizagem vs. Imobilismo – O Caminho Contínuo da Evolução e da Confiança

Chegamos ao ponto culminante de nossa série sobre as 9 dimensões da confiança, conforme o modelo Startrust. Após percorrer o Eixo da Consciência (Orientação Interna) e o Eixo da Conexão (Orientação Externa), encerramos nossa jornada no Eixo da Interação (Orientação de Movimento) com a dimensão Aprendizagem vs. Imobilismo. Esta dinâmica revela o quanto estamos dispostos a nos mover, evoluir e nos adaptar, e o quanto essa disposição influencia fundamentalmente a confiança que inspiramos e que recebemos.

Quando optamos pela aprendizagem, aceitamos a possibilidade de errar, de progredir testando coisas novas e de nos expor a situações que nos tiram da zona de conforto. Já o imobilismo, muitas vezes, nos leva a nos furtar da possibilidade de falar, para não sermos desagradáveis, ou de evitar polêmicas. Mas também, nesse ponto, optamos por nos mantermos onde estamos, muitas vezes até mais desconfiados do que precisaríamos ser. Aprender significa progredir, enquanto ficar imobilizado leva à estagnação.

Aprendizagem: O Dinamismo que Inspira Confiança

No Startrust, a Aprendizagem é definida como a disposição e a capacidade de adquirir novos conhecimentos, habilidades e perspectivas, adaptar-se a novas realidades, e, crucialmente, reconhecer e aprender com os erros e desafios. É a mentalidade de crescimento que impulsiona a evolução contínua.

Impacto da Aprendizagem na Confiança: Uma postura de aprendizagem constante fortalece a confiança de diversas formas:

• Adaptabilidade: Mostra que o indivíduo ou organização é flexível e resiliente, capaz de enfrentar mudanças e incertezas.
• Inovação: Fomenta um ambiente onde novas ideias são bem-vindas, e o progresso é valorizado.
• Resolução de Problemas: A capacidade de aprender com os erros permite encontrar soluções mais eficazes e evitar a repetição de falhas.
• Credibilidade: Pessoas e organizações que demonstram uma fome genuína por conhecimento e a humildade de aprender são vistas como mais competentes e confiáveis em um mundo em constante mudança. A confiança aumenta quando os outros percebem que você está sempre buscando melhorar.
• Segurança Psicológica: Criar um ambiente onde o erro é visto como uma oportunidade de aprendizado, e não como falha punível, aumenta a segurança psicológica, incentivando a experimentação e a inovação.

Imobilismo: A Rigidez que Paralisa a Confiança

O Imobilismo, por sua vez, é a resistência à mudança, à aquisição de novos conhecimentos e à revisão de crenças e práticas antigas. Manifesta-se como o apego ao status quo, o medo de errar, a aversão ao feedback, ou a recusa em se engajar em discussões que possam desafiar o pensamento estabelecido. Muitas vezes, o imobilismo é motivado pela busca por conforto, segurança e pela esquiva de conflitos ou desgastes.

Impacto do Imobilismo na Confiança: O imobilismo é um inimigo sutil da confiança:

• Estagnação: Leva à obsolescência de conhecimentos e práticas, resultando em perda de competitividade e relevância.
• Desmotivação: Cria um ambiente onde novas ideias são sufocadas, desmotivando aqueles que buscam a inovação.
• Perda de Credibilidade: Quem está imobilizado é visto como inflexível, ultrapassado e incapaz de se adaptar. A confiança diminui, pois a imprevisibilidade de um mundo em constante mudança não encontra eco na rigidez do imobilismo.
• Aumento da Desconfiança: Quando o imobilismo leva à esquiva ou prevenção de conversas difíceis ou à negação de problemas, a desconfiança floresce, pois os outros percebem que a pessoa ou organização não está disposta a enfrentar a realidade.
• Ambiente Tóxico: A falta de abertura ao diálogo e à mudança pode gerar um ambiente de medo e silêncio, onde a segurança psicológica é nula.

Exemplos Práticos:

Aprendizagem em Ação:

• Na Vida Pessoal: Situação:Joana sempre teve dificuldade em falar em público, o que a limitava em sua vida social e profissional.
• Ação Aprendizagem:Em vez de evitar situações de exposição, Joana decide enfrentar o desafio. Ela se matricula em um curso de oratória, aceita feedback construtivo de colegas, grava suas apresentações para autoanálise e busca ativamente oportunidades para praticar, mesmo que isso signifique errar e se sentir desconfortável no início.
• Confiança Gerada: Sua postura proativa e sua visível evolução inspiram confiança em si mesma e nos outros. Ela se sente mais capaz, e as pessoas passam a confiar em sua capacidade de superação e de assumir novos desafios, tanto pessoalmente quanto em projetos de equipe.
• Na Vida Profissional: Situação:Uma empresa tradicional de varejo percebe a ascensão do e-commerce e a mudança no comportamento do consumidor.
• Ação Aprendizagem:A liderança decide investir massivamente em transformação digital, contratando especialistas, treinando suas equipes em novas tecnologias e metodologias ágeis, e lançando uma plataforma online robusta. Eles aceitam que haverá erros no processo, aprendem com cada falha e ajustam a estratégia rapidamente, baseados em dados e feedback dos clientes.
• Confiança Gerada: A empresa não apenas sobrevive à mudança, mas prospera. Clientes confiam na sua capacidade de se modernizar e oferecer soluções relevantes, e os colaboradores se sentem valorizados e parte de uma organização que investe no futuro e os incentiva a crescer.

Imobilismo em Ação:

• Na Vida Pessoal: Situação: Carlos é um profissional experiente, mas se recusa a aprender sobre as novas ferramentas digitais que se tornaram padrão em sua área. Ação Imobilismo:Ele evita participar de treinamentos, critica as novas tecnologias como “modismos” e insiste em usar métodos obsoletos. Quando confrontado, ele desconversa ou se torna defensivo para evitar discussões.
• Confiança Desfeita: Carlos perde a relevância em sua equipe. Colegas e gestores param de incluí-lo em projetos inovadores, pois não confiam em sua adaptabilidade. Sua rigidez o isola e o impede de progredir, e a desconfiança em sua capacidade de contribuição aumenta.
• Na Vida Profissional: Situação:Um departamento de uma empresa está perdendo eficiência e engajamento devido a processos internos burocráticos e um estilo de liderança ultrapassado.
• Ação Imobilismo:A liderança do departamento ignora os alertas, evita feedbacks negativos dos colaboradores e se recusa a revisar os processos, alegando que “sempre foi assim” ou que “não temos tempo para experimentos”. Há um medo generalizado de levantar questões controversas.
• Confiança Desfeita: O departamento entra em estagnação. A desmotivação cresce, a produtividade cai, e os melhores talentos buscam oportunidades em outros lugares. A confiança na liderança é completamente erodida, pois os colaboradores percebem a falta de abertura para a mudança e a incapacidade de enfrentar a realidade, levando a um ambiente de desconfiança e baixa segurança psicológica.

Conclusão Final da Série: A Confiança como Alicerce da Segurança Psicológica e do Bem-Estar

Ao longo desta série, exploramos as 9 dimensões da confiança segundo o Startrust: Fé x Ceticismo, Autenticidade x Dissimulação, Perdão x Rancor, Empatia x Indiferença, Foco x Dispersão, Responsabilização x Vitimismo, Coerência x Incoerência, Cooperação x Individualismo e, finalmente, Aprendizagem x Imobilismo.

Esperamos que tenha ficado claro que a confiança não é uma coisa única, um conceito abstrato ou unidimensional. Ela é uma construção complexa, com aspectos pessoais como a autoconfiança, a confiança que damos e recebemos, mas que se manifesta de forma intrínseca através desses nove aspectos que detalhamos.

A busca pela confiança em todas as suas dimensões é um caminho contínuo, que nos leva à segurança psicológica. Essa segurança é a base para a inovação, o bem-estar e, especialmente, para a saúde mental, um assunto tão discutido e necessário nos dias de hoje. Um ambiente de confiança e segurança psicológica permite que as pessoas se expressem, arrisquem, aprendam e prosperem, sem medo de julgamento ou retaliação.

Agradecemos imensamente por nos acompanhar nesta jornada. Acreditamos que a compreensão e o desenvolvimento dessas dimensões são cruciais para a construção de relações mais saudáveis, produtivas e plenas, tanto em âmbito pessoal quanto profissional.

Ficamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e a Antares Talentos está sempre pronta para efetuar levantamentos e identificar oportunidades de crescimento e bem-estar nas empresas que tenham seus líderes abertos ao desenvolvimento e ao bem-estar de seus colaboradores. Invista na confiança, invista no futuro!

Muito obrigado por nos acompanhar nessa jornada de conhecimento.

Maurício Duarte

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