Reunião de Pais 5: Porque, quando, como e onde será? Pais que perguntam.
Nesse quinto e último post sobre Reunião com Pais nas escolas, em que viemos falando sobre as variadas características de pais com os quais nos deparamos, falaremos sobre aqueles pais mais incisivos e perguntadores.
Existem pais nas reuniões que, durante as explicações ou apresentações, pouco se importam com os detalhes. Mas, temos também, aqueles que escutam tudo o que temos a dizer e depois ainda tem um monte de perguntas a serem feitas.
Isso não é defeito mas sim, uma característica e precisamos entendê-la, para podermos atender a esses pais com qualidade de diálogo.
Esses pais tem em seu íntimo um grande medo de errar.
Perguntam detalhes pois, quanto mais informações eles têm, menores são as chances de cometerem erros.
Se você pensar bem, eles são muito importantes nesses eventos, pois podem trazer questionamentos para coisas que os gestores não pensaram e que podem ser preocupações características dos clientes.
Mas muito cuidado, leve um tempo maior para preparar reuniões para esse tipo de pais.
Eles esperam que a escola tenha respostas para pelo menos a maioria das questões apresentadas e, obviamente, essas questões devem ser referentes ao assunto apresentado.
Respostas do tipo “nossa isso eu não vi”, “determinado documento deveria estar aqui e não está”, “ainda não pensamos nisso e depois a gente vê”, podem causar um efeito devastador na percepção de qualidade da escola por parte desses pais.
Respostas inconclusivas darão a impressão de desleixo e despreparo por parte dos gestores e isso colocado nos (desagradáveis) grupos de pais no celular, são uma bomba desnecessária, afinal serão somente impressões.
Vejam que, tudo o que falamos nesses posts são características possíveis de serem observadas, desde que seus profissionais sejam treinados para perceber e adaptar as suas ferramentas a tempo. Isso faz com que os resultados das reuniões sejam perceptíveis pelo nível de qualidade ofertado por sua escola.
Vamos relembrar que isso é uma pequena parte do que indicamos em nossos cursos para professores e coordenadores de escolas e esperamos que seja útil a você no seu dia a dia.
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Estamos aqui para ajudar a sua escola a crescer.
Até a próxima
Maurício Duarte
Antares Talentos
